Duidelijke voorwaarden, geen verrassingen
We werken eerlijk en transparant. Hieronder vind je alles over retourneren en terugbetalingen.
Wil je retourneren of heb je een vraag?
Neem contact op →
Overzicht per product
DIY Frame Kit
14 dagen bedenktijd na ontvangst. Product moet ongebruikt en in originele staat zijn.
Professional Framing
Maatwerkproduct op basis van jouw shirt. Retour niet mogelijk na start van productie.
Voorwaarden retour — DIY Kit
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product te retourneren. Retourneren is alleen mogelijk als:
- Het product ongebruikt is
- In originele staat en verpakking verkeert
- Compleet is — alle onderdelen aanwezig
- Gebruikte of beschadigde producten kunnen niet worden geretourneerd
Professional Framing — geen retour
Omdat elk frame specifiek op maat wordt gemaakt op basis van jouw shirt, valt de Professional Framing service onder het wettelijke uitzondering voor maatwerkproducten. Retourneren is niet mogelijk zodra de productie is gestart.
Terugbetaling
- Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug.
- Terugbetaling gebeurt binnen 5–10 werkdagen.
- Via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.
Retourkosten
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
- Verstuur altijd met track & trace — wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die zoekraken.
Beschadigd of verkeerd ontvangen
Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt je bestelling niet? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Stuur een foto mee zodat we snel kunnen handelen.
Bestelling annuleren
- DIY Kit: kan worden geannuleerd zolang deze nog niet is verzonden.
- Professional Framing: kan alleen worden geannuleerd voordat je je shirt hebt opgestuurd.